Meest gestelde vragen

Onderstaand een overzicht van de meest gestelde vragen

Bestelvragen

Wanneer jij je bestelling hebt betaald en hebt geplaatst, beginnen wij op werkdagen direct met het drukken of verwerken ervan.

Zo zorgen we ervoor dat je verrassing zo op tijd mogelijk aankomt. Dat betekent echter wel dat we in de meeste gevallen geen wijzigingen of annulering meer kunnen doen, nadat je je bestelbevestiging hebt ontvangen.

Je kunt natuurlijk altijd contact opnemen met de klantenservice. Doe dat in dit geval even via de mail info@maxcadeaus.nl of telefoon via 0570 – 658084. Hier kunnen we je direct helpen.

*We raden je aan om je bestelling altijd even zorgvuldig te controleren voordat je je bestelling plaatst.

 

Je kunt je bestelling zeker retourneren. Houd er echter wel rekening mee dat dit niet mogelijk is voor producten die vers zijn, of die je gepersonaliseerd hebt:

  • Etenswaren
  • Gepersonaliseerde kaarten en cadeaus

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na de besteldatum retourneren door de artikelen op te sturen naar:

Max Cadeaus
Hanzeweg 45B
7418 AV Deventer

Bij Max Cadeaus kun je heel simpel een kaart maken, of brievenbuscadeau personaliseren en versturen naar zoveel ontvangers als je wilt. Dat doe je zo:

  1. Kies een kaart of brievenbuscadeau en personaliseer deze met je eigen tekst
  2. Voeg het product toe aan je winkelmandje
  3. Selecteer het aantal die je wilt versturen in je winkelmandje
  4. Bij de stap bestellen en betalen geef je een eerste verzendadres op 
  5. De extra adressen kan je toevoegen in het veld notities

✉️ Stuur een e-mail
Maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur
We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

📞 0570 658084
Maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur

In de meeste gevallen voegt de afzender van de verrassing een naam toe aan de bestelling.

Mist deze informatie, maar ben je wel benieuwd?

Neem dan even contact met ons op via de mail info@maxcadeaus.nl of telefoon via 0570 – 658084. Het is belangrijk dat je dan jouw postcode, huisnummer of bestelnummer bij de hand hebt.

Wat belangrijk is om te weten is dat wij niet zomaar klantinformatie kunnen vrijgeven zonder directe toestemming van de afzender. We nemen echter met liefde contact op met de afzender om te vragen of zij zich bekend willen maken.

Betalen

Je kan bij Max Cadeaus veilig betalen op de volgende manieren.

  • iDeal
  • Apple Play
  • Creditkaart
  • Paypal
  • Bancontact
  • Klarna
  • Riverty
  • Trustly

Het overgrote deel van de bestellingen worden door consumenten gedaan. Ben je een bedrijf en heb je de factuur nodig van je bestelling?

Neem dan even contact op met de klantenservice via de mail info@maxcadeaus.nl. Dan zorgen wij dat je een factuur per mail ontvangt.

Bezorgen

Zeker weten! Via Max Cadeaus kun je jouw cadeau bijna overal wereldwijd naartoe sturen.

Houd er wel rekening mee dat het een iets langere levertijd heeft wanneer je je cadeau naar het buitenland verstuurt. Dit komt doordat we afhankelijk zijn van lokale en internationale postbedrijven.

Over het algemeen geldt voor verzending binnen Europa een levertijd van drie dagen. Buiten Europa kan dit oplopen tot minimaal zes dagen. Zorg er dus altijd voor dat je je cadeau op tijd verstuurt.

Wij versturen op dit moment de cadeaus zonder Track & Trace. Dan krijg je helaas geen melding wanneer je bestelling is bezorgd.

Wij verzenden met PostNL en de levertijd is 1 á 2 werkdagen

Wij bieden verschillende verzendopties aan via PostNL:

Nederland

  • Gratis verzending : kaarten en brievenbuscadeaus
  • €2,95: producten tot 20 gram
  • €3,95: producten tot 50 gram
  • €4,95: producten tot 350 gram
  • €5,95: producten tot 2 kilo
  • gratis verzending: vanaf € 30,- 

Kaarten worden standaard verzonden zonder extra verzendkosten.

Andere landen

  • €1,90: producten tot 20 gram
  • €3,95: producten tot 50 gram
  • €5,70: producten tot 100 gram
  • €7,60: producten tot 350 gram
  • €9,50: producten tot 2 kilo

 

Hoewel ze altijd hun best doen, kan het helaas voorkomen dat leveringen via PostNL tot twee dagen na de bestelling vertraging oplopen.

Zodra je bestelling is geprint en verpakt geven wij deze over aan PostNL. Dit doen we maandag t/m vrijdag voor 17:00 uur. Wanneer de bestellingen zijn opgehaald hebben wij helaas geen invloed meer op de aankomsttijd. Daarom willen we je vragen om nog even geduld te hebben tot maximaal twee dagen na de verwachte leverdatum.

*Houd er alsjeblieft rekening mee dat PostNL geen pakketpost bezorgt op zondag en maandag.

Meer dan twee dagen geleden?
Neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice via de mail info@maxcadeaus.nl. We kunnen je feedback dan doorgeven aan PostNL en zo snel mogelijk een oplossing voor je vinden.

Is de ontvanger niet thuis en past jouw verrassing niet door de brievenbus? Dan probeert de koerier het eerst even bij de buren. Is daar ook niemand thuis? Dan krijgt de ontvanger een briefje door de brievenbus voor een nieuwe bezorgafspraak.

Ja, dat kan zeker!

Houd er wel rekening mee dat de bezorging een dag langer duurt, vanwege de overtocht met de boot. Het is daardoor ook helaas niet mogelijk om je bestelling op zaterdag en zondag te laten bezorgen op de Waddeneilanden.